Refund policy

返品・返金ポリシー（オンデマンド販売用テンプレート）

当店の商品はすべて、ご注文をいただいてから製造を行う「受注生産品」となっております。そのため、ご購入後の返品・返金・交換につきましては、以下の通り定めさせていただきます。

1. お客様都合による返品・交換について 「サイズが合わなかった」「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。ご注文前に、各商品ページのサイズ表やデザインを十分にご確認いただきますようお願いいたします。

2. 不良品・誤配送について 商品の品質や梱包には万全を期しておりますが、万が一「商品に欠陥がある（破れ、汚れ、印刷の大きなズレなど）」「注文した商品と違うものが届いた」場合は、無料で新しい商品と交換、または返金の対応をさせていただきます。

3. 不良品・誤配送時の対応手順 商品到着後、7日以内に、以下の情報を添えてメール（catles@hair-market.com）にてご連絡ください。 ・ご注文番号 ・お名前 ・不良箇所の分かりやすい写真（必須）

※事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応いたしかねますのでご注意ください。 ※不良箇所の写真をもとに製造元へ確認を行うため、写真は必ず添付をお願いいたします。

4. 欧州連合（EU）圏内からご注文のお客様へ 当店の商品はすべて受注生産品（カスタマイズ商品）に該当するため、EUの14日間クーリングオフ制度（無条件での返品の権利）の適用外となります。予めご了承ください。